Última actualización: agosto de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, ponemos a tu disposición el presente aviso para informarte qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
Recabamos únicamente los datos necesarios para venderte y entregarte nuestros productos. Los obtenemos de forma directa cuando los proporcionas en el sitio, y de forma indirecta a través de tecnologías de navegación.
| Categoría | Datos | Cuándo |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre y apellidos | Al comprar o crear cuenta |
| Contacto | Correo electrónico y teléfono | Al comprar o contactarnos |
| Domicilio | Calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal | Al realizar un pedido |
| Fiscales | RFC, razón social, régimen y uso de CFDI | Solo si solicitas factura |
| Navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas | Al usar el sitio |
Estas finalidades son indispensables para la relación de compraventa. Sin estos datos no podríamos procesar ni entregar tu pedido:
Las siguientes finalidades no son necesarias para tu compra, pero nos ayudan a mejorar tu experiencia. Puedes negarte a ellas sin que eso afecte tus pedidos:
Al proporcionar tus datos personales a través del sitio y aceptar este aviso durante el proceso de compra o registro, otorgas tu consentimiento libre, específico e informado para el tratamiento descrito en las finalidades necesarias.
Para las finalidades adicionales, tu consentimiento se entenderá otorgado si no manifiestas tu negativa por los medios señalados. Si en el futuro necesitáramos tratar tus datos para una finalidad distinta a las previstas en este aviso, te solicitaremos nuevamente tu consentimiento.
Compartimos tus datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, en la medida estrictamente necesaria para cumplir con tu pedido. Ninguno de ellos está autorizado a usarlos para fines propios:
No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.
Los datos de tu tarjeta se capturan y procesan directamente en los servidores cifrados de nuestra plataforma de pagos, bajo el estándar de seguridad PCI-DSS.
Raíces de Carbón no almacena, no visualiza ni tiene acceso al número completo de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad. Únicamente conservamos la confirmación del pago y los últimos dígitos, con fines de identificación del pedido y aclaraciones.
En todo momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Envía tu solicitud al correo ventas@raicesdecarbon.com con el asunto “Derechos ARCO”, incluyendo:
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían generarse costos de envío o reproducción si solicitas copias en un formato específico.
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos, utilizando el mismo procedimiento señalado para los derechos ARCO.
Considera que, en algunos casos, la revocación no podrá tener efecto inmediato o total, ya que ciertas obligaciones legales nos exigen seguir tratando determinados datos por un tiempo definido.
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales derivadas de la relación comercial:
Concluidos estos plazos, los datos se suprimen o se someten a un proceso de bloqueo y eliminación segura.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, entre ellas:
En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos sin demora para que puedas tomar las medidas correspondientes.
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Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque ten presente que si desactivas las necesarias, el carrito y el proceso de compra podrían dejar de funcionar correctamente.
Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad, procederemos a eliminarla.
Este aviso puede modificarse para atender cambios en nuestra operación, en nuestras prácticas de privacidad o en la legislación aplicable.
Cualquier actualización se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última modificación. Te recomendamos consultarla periódicamente; si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que en el tratamiento de tus datos existe alguna violación a la legislación aplicable, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió estas funciones tras la extinción del INAI.
Escríbenos para ejercer tus derechos ARCO, limitar el uso de tus datos o resolver cualquier duda sobre este aviso.
